| 如果要取消或修改机票预订，该如何进行？ |
| A：固定电话可拨打800-810-1010，手机用户可拨打010-64329999告诉预订员您的要求，对于还未出票的订单进行取消订单或修改机票信息不收取费用；已经出票的订单要求取消或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或改签费用。 |
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| Q：如何买到特价机票？ |
| A：请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，所以是随订随售，不得预留的；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。 |
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| Q：儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？ |
| A：不需要。 |
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| Q：儿童和婴儿需要购买燃油附加税吗? |
A：
儿童需要购买燃油附加税。 - 飞行距离＞800公里 40元(国际机票除外)
- 飞行距离＜800公里 20元(国际机票除外)
婴儿不需购买燃油附加税。 |
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| Q：为什么机场建设费有￥90元、￥50元和￥10元三种收费标准？ |
A：根据民航总局的通知，从2004年8月1日起，各航空运输业和机票销售代理机构销售2004年9月1日（含）以后的机票时，将在机票中一并加收机场建设费。对于乘坐下列机型的国内支线航班的，每航段机场费为￥10元人民币 机型名称 机型代号 CESSNA208(大篷车) 208 DONIER328 D38 ATR-72 AT7 CRJ-200 CRJ ERJ145 ERJ 新舟60 EM4 冲8-400 DH8 运12 YN2 除上述8种机型外，其它国内航段的机场税为￥50元人民币，国际航段的机场税为￥90元人民币。 |
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| Q：国内机票燃油附加税是多少? |
A：
飞行距离＞800公里 80元
飞行距离＜800公里 50元 |
